8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论很一般啦：好评
说实在, 挺一般的. 没提供 wifi, 大堂提供的根本就连不上广域局, 局域网而已, 马桶上套个坐垫都得额外付钱; 另外, 荆州弹丸之地, 出了名的匪城果然名不虚传, 半夜隔壁一堆人打牌吵得要命, 给前台打电话, 敷衍我说马上会上来说, 结果逗我玩呢~ 下回是不怎么想住了... 不过, 荆州嘛, 可能都这样. 另外, 艺龙的短信服务也很奇怪, 让我按怎样回复短信就能点评, 发了几次, 都说提交失败.
会员1347：好评
楚都客运站附近，离火车站不远，交通还可以
会员6023：好评
房間還可以，房間裡面還有麻將機。